Services · Complete Catalog
خدمات زیرساخت و پشتیبانی فناوری اطلاعات سازمانی
از طراحی و اجرای شبکه و سرور تا امنیت، تلفن تحت شبکه و پشتیبانی روزمره کاربران؛ ۸۲ خدمت مشخص در ۱۰ دسته، با مسئولیت یکپارچه از ارزیابی تا نگهداری.
01Service Catalog
کاتالوگ خدمات
هر دسته را باز کنید تا خدمات آن را ببینید. لینک هر دسته قابل اشتراک‌گذاری است و از همین بخش می‌توانید برای همان خدمت درخواست مشاوره ثبت کنید.
۱۰ دسته · ۸۲ خدمت
طراحی شبکه LAN و بی‌سیم متناسب با ساختار سازمان، تعداد کاربران و رشد آینده؛ از نیازسنجی و طرح منطقی تا پیکربندی تجهیزات، تست و تحویل مستند.
- ۰۱نیازسنجی و بازدید میدانیبررسی ساختمان، تعداد کاربران، سرویس‌های موردنیاز و تجهیزات موجود، و تهیه گزارش وضعیت فعلی پیش از هر پیشنهاد.
- ۰۲طراحی منطقی شبکهتفکیک بخش‌ها با VLAN، طرح آدرس‌دهی IP، مسیریابی بین واحدها و تعیین سطوح دسترسی.
- ۰۳راه‌اندازی سوئیچ‌های مدیریتیپیکربندی سوئیچ‌های Layer 2 و Layer 3، ترانک، Link Aggregation و تنظیمات امنیتی پورت‌ها.
- ۰۴شبکه بی‌سیم سازمانیطراحی پوشش Wi-Fi، جانمایی Access Pointها، شبکه مجزای مهمان و مدیریت متمرکز نقاط دسترسی.
- ۰۵روتر و مدیریت اینترنتپیکربندی روتر، استفاده هم‌زمان از چند لینک اینترنت، Load Balancing و Failover.
- ۰۶اتصال شعب و کاربران دورکارراه‌اندازی VPN سایت‌به‌سایت بین دفاتر و دسترسی امن کارکنان از خارج سازمان.
- ۰۷عیب‌یابی و بهینه‌سازی شبکه موجودشناسایی کندی، Loop، تداخل آدرس و گلوگاه‌ها، و اصلاح پیکربندی بدون نیاز به بازسازی کامل.
- ۰۸مستندسازی و تحویلنقشه شبکه، جدول آدرس‌ها، نسخه پیکربندی تجهیزات و فهرست دسترسی‌ها در قالب مستند قابل تحویل.
اجرای زیرساخت فیزیکی شبکه بر اساس اصول کابل‌کشی ساخت‌یافته؛ همراه با برچسب‌گذاری، تست و نقشه مسیرها تا عیب‌یابی و توسعه بعدی ساده و قابل پیش‌بینی باشد.
- ۰۱کابل‌کشی Cat6 و Cat6Aاجرای نقاط شبکه، داکت‌کشی و مسیرهای کابل با رعایت فاصله استاندارد از کابل‌های برق.
- ۰۲نصب و چیدمان رکنصب رک ایستاده و دیواری، چیدمان تجهیزات، پچ‌پنل، کابل‌منیجر و ملاحظات تهویه.
- ۰۳اجرای فیبر نوریفیبر بین طبقات و ساختمان‌ها، فیوژن، نصب ODF و پچ‌کورد و تست مسیر.
- ۰۴سامان‌دهی رک‌های موجودبازآرایی کابل‌های نامنظم، حذف اتصالات بلااستفاده و برچسب‌گذاری دوباره بدون توقف طولانی کار.
- ۰۵تست و صحه‌گذاری نقاطتست پیوستگی و کیفیت هر نقطه شبکه و ثبت نتیجه برای مرجع نگهداری.
- ۰۶برچسب‌گذاری و نقشه مسیرهاشماره‌گذاری یکپارچه پریزها، پورت‌های پچ‌پنل و سوئیچ، و تهیه نقشه مسیرهای کابل.
- ۰۷برق و حفاظت تجهیزات رکنصب PDU و UPS، تفکیک مدار تجهیزات و هماهنگی برای اتصال صحیح ارت.
- ۰۸توسعه و جابه‌جاییافزودن نقاط جدید، تغییر چیدمان دفتر و انتقال زیرساخت هنگام جابه‌جایی محل کار.
نصب، پیکربندی و نگهداری سرورهای فیزیکی و مجازی، سرویس‌های دامنه و فایل، و ذخیره‌سازی شبکه؛ با تمرکز بر پایداری، ظرفیت کافی و امکان بازیابی.
- ۰۱نصب و پیکربندی سرورنصب سخت‌افزار، پیکربندی RAID، نصب سیستم‌عامل و به‌روزرسانی Firmware و درایورها.
- ۰۲Windows Server و Active Directoryراه‌اندازی دامنه، مدیریت کاربران و گروه‌ها، Group Policy و سرویس‌های DNS و DHCP.
- ۰۳سرور فایل و اشتراک‌گذاریپوشه‌های اشتراکی با سطح دسترسی مشخص برای هر واحد، سهمیه فضا و ثبت دسترسی‌ها.
- ۰۴مجازی‌سازی سرورهاراه‌اندازی VMware ESXi، Hyper-V یا Proxmox و تجمیع سرویس‌ها روی میزبان‌های مجازی.
- ۰۵ذخیره‌سازی شبکه NAS و SANراه‌اندازی، تخصیص فضا، تعریف دسترسی‌ها و یکپارچه‌سازی با طرح پشتیبان‌گیری.
- ۰۶سرورهای لینوکسیراه‌اندازی و نگهداری سرویس‌های مبتنی بر Linux برای کاربردهای داخلی سازمان.
- ۰۷مهاجرت و ارتقای سرویس‌هاانتقال سرور فیزیکی به مجازی (P2V)، ارتقای نسخه سیستم‌عامل و انتقال داده با کمترین توقف.
- ۰۸پایش سلامت و برنامه‌ریزی ظرفیتکنترل وضعیت دیسک‌ها، منابع پردازشی و سرویس‌ها و پیش‌بینی نیاز به ارتقا پیش از بروز مشکل.
کنترل ترافیک، دسترسی‌ها و نقاط ورود به شبکه، همراه با طرح پشتیبان‌گیری قابل‌بازیابی؛ تا خطای انسانی، بدافزار یا خرابی سخت‌افزار به از دست رفتن اطلاعات منجر نشود.
- ۰۱راه‌اندازی و پیکربندی فایروالتعریف سیاست‌های عبور ترافیک، تفکیک شبکه‌ها و محدود کردن سرویس‌های در معرض اینترنت.
- ۰۲دسترسی امن از راه دورVPN با احراز هویت مناسب و دسترسی محدود به همان منابعی که هر کاربر نیاز دارد.
- ۰۳حفاظت ایستگاه‌های کاریاستقرار و مدیریت متمرکز آنتی‌ویروس و راهکار حفاظت Endpoint روی سیستم‌های سازمان.
- ۰۴طراحی طرح پشتیبان‌گیریتعیین دوره‌ها و مدت نگهداری نسخه‌ها، نسخه خارج از محل و پیاده‌سازی بر اساس قاعده 3-2-1.
- ۰۵تست دوره‌ای بازیابیبازیابی آزمایشی نسخه‌ها برای اطمینان از اینکه پشتیبان‌ها در زمان نیاز واقعاً قابل استفاده‌اند.
- ۰۶مدیریت حساب‌ها و دسترسی‌هابازبینی حساب‌ها، سیاست رمز عبور، حذف دسترسی‌های زائد و اجرای اصل حداقل دسترسی.
- ۰۷به‌روزرسانی و وصله‌های امنیتیبرنامه منظم به‌روزرسانی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارها و Firmware تجهیزات شبکه.
- ۰۸بازبینی وضعیت امنیتیبررسی پیکربندی‌ها، پورت‌های باز و نقاط ضعف رایج و ارائه گزارش اقدامات به ترتیب اولویت.
راه‌اندازی تلفن تحت شبکه برای دفاتر و سازمان‌ها؛ از طراحی داخلی‌ها و مسیر تماس تا اتصال خطوط شهری، اتصال شعب و کیفیت پایدار صدا.
- ۰۱طراحی سیستم تلفنتعیین تعداد خطوط و داخلی‌ها، گروه‌های پاسخ‌گویی و مسیر هر تماس ورودی بر اساس ساختار سازمان.
- ۰۲راه‌اندازی مرکز تلفن IPنصب و پیکربندی سرور تلفن مبتنی بر Asterisk یا Issabel روی سخت‌افزار یا ماشین مجازی.
- ۰۳اتصال خطوط شهریاتصال خطوط آنالوگ از طریق گیت‌وی و راه‌اندازی خطوط SIP در صورت فراهم بودن.
- ۰۴گوشی‌های IP و Softphoneپیکربندی گوشی‌های تحت شبکه و نرم‌افزار تلفن روی کامپیوتر و موبایل کارکنان.
- ۰۵منوی صوتی و صف تماسIVR، صف انتظار، پیام‌های خارج از ساعت کاری و هدایت هوشمند تماس‌ها.
- ۰۶ضبط مکالمات و گزارش تماسفعال‌سازی ضبط مکالمه در چارچوب سیاست سازمان و گزارش‌گیری از سوابق تماس (CDR).
- ۰۷اتصال تلفنی شعبداخلی‌های مشترک بین دفاتر و تماس داخلی میان شعب از طریق شبکه.
- ۰۸کیفیت صدا و QoSاولویت‌بندی ترافیک صوتی در شبکه و رفع قطعی، تأخیر و انعکاس صدا.
- ۰۹مهاجرت از سانترال آنالوگانتقال مرحله‌ای از سانترال قدیمی با حفظ شماره‌های داخلی و کمترین وقفه در پاسخ‌گویی.
تعمیر، ارتقا و نگهداری کامپیوترها و لپ‌تاپ‌های اداری، چاپگرها و تجهیزات جانبی؛ با پیکربندی یکسان و ثبت سوابق هر دستگاه.
- ۰۱عیب‌یابی و تعمیر کامپیوتر اداریتشخیص خرابی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و رفع مشکل در محل یا با تحویل دستگاه.
- ۰۲ارتقای سخت‌افزارافزایش حافظه، جایگزینی هارد با SSD و ارتقای قطعات برای افزایش عمر مفید سیستم‌های موجود.
- ۰۳سرویس و تعمیر لپ‌تاپرفع مشکلات رایج، تعویض قطعات مصرفی و سرویس دوره‌ای لپ‌تاپ‌های کارکنان.
- ۰۴نصب استاندارد سیستم‌عامل و نرم‌افزارنصب Windows، درایورها و نرم‌افزارهای اداری با پیکربندی یکسان برای تمام سیستم‌ها.
- ۰۵آماده‌سازی سیستم کارکنان جدیدتحویل دستگاه آماده به کار، اتصال به دامنه، ایمیل، چاپگر و پوشه‌های اشتراکی.
- ۰۶چاپگر و اسکنر شبکهنصب و اشتراک‌گذاری چاپگرها، اسکن به پوشه و رفع مشکلات چاپ در شبکه.
- ۰۷سرویس پیشگیرانه دوره‌ایتمیزکاری داخلی، بررسی دما و سلامت دیسک، و به‌روزرسانی‌ها پیش از بروز خرابی.
- ۰۸انتقال اطلاعات و جایگزینی دستگاهانتقال داده‌ها، تنظیمات و نرم‌افزارهای کاربر به سیستم جدید.
- ۰۹شناسنامه تجهیزاتفهرست دارایی‌های سخت‌افزاری با مشخصات، کاربر، تاریخ خرید و سوابق خدمات هر دستگاه.
پشتیبانی مستمر شبکه، سرورها و کاربران در قالب قرارداد ماهانه یا پروژه‌ای؛ با بازدید دوره‌ای در محل، پشتیبانی از راه دور و گزارش منظم اقدامات.
- ۰۱قرارداد پشتیبانی ماهانهپشتیبانی مستمر با دامنه خدمات، تعداد بازدید و زمان پاسخ‌گویی مشخص و مکتوب در قرارداد.
- ۰۲بازدید دوره‌ای در محلحضور برنامه‌ریزی‌شده کارشناس برای بررسی زیرساخت، رسیدگی به درخواست‌ها و نگهداری پیشگیرانه.
- ۰۳پشتیبانی از راه دوررسیدگی به مشکلات کاربران و سرورها از طریق اتصال امن راه دور، بدون انتظار برای بازدید بعدی.
- ۰۴نگهداری پیشگیرانهاجرای چک‌لیست منظم برای شبکه، سرورها، پشتیبان‌ها و ایستگاه‌های کاری.
- ۰۵ثبت و پیگیری درخواست‌هاثبت هر درخواست، اولویت‌بندی بر اساس اثر بر کار سازمان و اطلاع‌رسانی وضعیت رسیدگی.
- ۰۶ورود و خروج کارکنانایجاد حساب و تحویل سیستم برای کارکنان جدید، و غیرفعال‌سازی دسترسی‌ها هنگام خروج.
- ۰۷گزارش دوره‌ایگزارش اقدامات انجام‌شده، وضعیت زیرساخت، ریسک‌های شناسایی‌شده و پیشنهادهای بهبود.
- ۰۸هماهنگی با تأمین‌کنندگانپیگیری با ارائه‌دهنده اینترنت، نمایندگی تجهیزات و پیمانکاران دیگر از طرف سازمان.
- ۰۹واحد IT برون‌سپاری‌شدهپوشش کامل نیازهای IT برای سازمان‌های بدون تیم داخلی، یا پشتیبانی تکمیلی در کنار تیم موجود.
طراحی و اجرای سیستم نظارت تصویری تحت شبکه و اتصال امن تجهیزاتی مانند دستگاه حضور و غیاب؛ به‌گونه‌ای که این تجهیزات به نقطه ضعف شبکه تبدیل نشوند.
- ۰۱طراحی و جانمایی دوربینبررسی نقاط حساس، زاویه دید و نور محیط برای پوشش مؤثر با تعداد مناسب دوربین.
- ۰۲نصب دوربین IP و NVRنصب و پیکربندی دوربین‌ها و دستگاه ضبط، کیفیت تصویر و مدت نگهداری تصاویر.
- ۰۳تغذیه PoEاستفاده از سوئیچ PoE برای تأمین برق دوربین‌ها از طریق کابل شبکه و ساده‌سازی اجرا.
- ۰۴مشاهده امن از راه دوردسترسی به تصاویر روی موبایل و کامپیوتر بدون باز گذاشتن ناامن پورت‌ها روی اینترنت.
- ۰۵تفکیک شبکه تجهیزاتقرار دادن دوربین‌ها و تجهیزات متصل در شبکه مجزا برای کاهش ریسک امنیتی.
- ۰۶حضور و غیاب و کنترل تردداتصال دستگاه‌ها به شبکه و هماهنگی با نرم‌افزار مربوط برای دریافت پایدار اطلاعات.
- ۰۷نگهداری سیستم نظارتیبررسی دوره‌ای ضبط، سلامت دیسک‌ها، تنظیم زمان سیستم و عملکرد دوربین‌ها.
زیرساخت سازمان‌هایی که توقف سرویس برایشان پرهزینه است: اتاق سرور، افزونگی، پایش متمرکز، تداوم کسب‌وکار و شبکه‌های گسترده صنعتی و چندشعبه‌ای.
- ۰۱طراحی و تجهیز اتاق سرورجانمایی رک‌ها، مسیر کابل، برق اضطراری و ملاحظات تهویه و دسترسی فیزیکی.
- ۰۲افزونگی و دسترس‌پذیری بالاافزونگی در سوئیچ‌ها، لینک‌ها، منابع تغذیه و سرورها برای حذف نقاط شکست تکی.
- ۰۳پایش متمرکز زیرساختراه‌اندازی ابزار مانیتورینگ مانند Zabbix برای هشدار به‌موقع خرابی‌ها و کمبود منابع.
- ۰۴تداوم کسب‌وکار و بازیابی از بحرانشناسایی سرویس‌های حیاتی، تعیین زمان قابل‌قبول توقف و تدوین سناریوی بازیابی.
- ۰۵ایمیل سازمانیراه‌اندازی سرویس ایمیل سازمانی روی سرور داخلی یا سرویس‌دهنده منتخب و انتقال صندوق‌ها.
- ۰۶شبکه کارخانه و انبارپوشش شبکه در سوله‌ها و فواصل طولانی با تجهیزات مناسب محیط‌های صنعتی و پرگردوغبار.
- ۰۷یکپارچه‌سازی شعبساختار شبکه و سرویس مشترک برای دفاتر، انبارها و واحدهای چندگانه یک سازمان.
- ۰۸پرونده فنی جامع زیرساختمستند کامل معماری، دسترسی‌ها، رویه‌های عملیاتی و تاریخچه تغییرات.
ارزیابی وضعیت فعلی، تعیین اولویت‌ها و برنامه مرحله‌ای نوسازی؛ همراه با مشاوره و تأمین تجهیزات متناسب با طراحی و بودجه سازمان.
- ۰۱ارزیابی وضعیت فعلی ITبررسی شبکه، سرورها، امنیت و رویه‌ها و ارائه گزارش نقاط ضعف و ریسک‌ها.
- ۰۲نقشه راه نوسازیبرنامه مرحله‌ای ارتقا متناسب با بودجه، اولویت‌ها و تقویم کاری سازمان.
- ۰۳مشاوره خرید تجهیزاتتعیین مشخصات فنی، مقایسه گزینه‌ها و جلوگیری از خرید تجهیزات نامتناسب با نیاز.
- ۰۴تأمین تجهیزاتتأمین تجهیزات شبکه، سرور و ذخیره‌سازی بر اساس مشخصات تعیین‌شده در طراحی پروژه.
- ۰۵برآورد و بودجه‌بندی پروژهتهیه برآورد شفاف اقلام و خدمات پیش از شروع اجرا، با تفکیک موارد ضروری و اختیاری.
- ۰۶نوسازی زیرساخت قدیمیجایگزینی مرحله‌ای تجهیزات فرسوده و سرویس‌های قدیمی بدون توقف کار سازمان.
- ۰۷راه‌اندازی دفتر جدید و جابه‌جاییبرنامه‌ریزی و اجرای کامل زیرساخت IT دفتر جدید پیش از استقرار کارکنان.
- ۰۸تدوین سیاست‌ها و رویه‌های ITسیاست استفاده از تجهیزات، رمز عبور، پشتیبان‌گیری و رویه ورود و خروج کارکنان.
02Service Pages
صفحات تخصصی خدمات
برای حوزه‌های اصلی، جزئیات دامنه کار، روش اجرا، خروجی‌های تحویلی و پرسش‌های رایج در صفحه‌ای مستقل آمده است.
پشتیبانی IT سازمانی
Corporate IT Support
قرارداد پشتیبانی ماهانه با بازدید دوره‌ای در محل، پشتیبانی از راه دور، نگهداری پیشگیرانه و گزارش منظم.
جزئیات خدماتزیرساخت شبکه
Network Infrastructure
طراحی و راه‌اندازی شبکه شرکت، کابل‌کشی ساخت‌یافته، رک و فیبر نوری، شبکه بی‌سیم و اتصال شعب.
جزئیات خدماتسرور و مجازی‌سازی
Servers & Virtualization
نصب و راه‌اندازی سرور، Active Directory، سرور فایل، مجازی‌سازی و ذخیره‌سازی شبکه با مهاجرت کمتوقف.
جزئیات خدماتامنیت و پشتیبان‌گیری
Security & Backup
فایروال، دسترسی امن از راه دور، حفاظت ایستگاه‌های کاری و طرح پشتیبان‌گیری با تست واقعی بازیابی.
جزئیات خدماتتلفن تحت شبکه VoIP
VoIP
راه‌اندازی مرکز تلفن IP، اتصال خطوط شهری، IVR و صف تماس، اتصال شعب و مهاجرت از سانترال آنالوگ.
جزئیات خدماتتعمیر و ارتقای کامپیوتر
Computer Maintenance
تعمیر و ارتقای کامپیوترها و لپ‌تاپ‌های اداری، نصب استاندارد، چاپگرهای شبکه و سرویس پیشگیرانه.
جزئیات خدمات
03Engagement Models
مدل‌های همکاری
هر خدمت را می‌توان به‌صورت پروژه‌ای، در قالب قرارداد پشتیبانی ماهانه یا به‌صورت موردی دریافت کرد.
Project-based
پروژه‌ای
برای راه‌اندازی، بازسازی یا ارتقای مشخص با دامنه، هزینه و زمان‌بندی تعیین‌شده.
شبکه دفتر جدیدراه‌اندازی سرور و مجازی‌سازیراه‌اندازی VoIPنوسازی زیرساخت
Monthly support
قرارداد پشتیبانی ماهانه
پشتیبانی مستمر با بازدید دوره‌ای، پشتیبانی از راه دور و گزارش منظم.
بازدید دوره‌ای در محلرسیدگی به درخواست‌های کاربراننگهداری پیشگیرانهگزارش دوره‌ای
On-demand
خدمات موردی
رسیدگی به یک نیاز مشخص بدون قرارداد مستمر؛ معمولاً شروع همکاری و آشنایی.
عیب‌یابی شبکهتعمیر و ارتقای سیستم‌هابازبینی پشتیبان‌گیریمشاوره خرید تجهیزات
Consultation
گفت‌وگو درباره زیرساخت IT سازمان شما
یک تماس کوتاه یا یک پیام کافی است تا وضعیت فعلی و نیاز شما را بشناسیم. در صورت لزوم، بازدید فنی هماهنگ می‌شود و دامنه کار پیش از هر تعهدی مکتوب می‌شود.