Computer Maintenance
تعمیر و ارتقای کامپیوترهای اداری با پیکربندی یکسان و سوابق ثبت‌شده
سیستم‌های کند و ناپایدار، هر روز از زمان کارکنان کم می‌کنند. ADICON IT کامپیوترها و لپ‌تاپ‌های سازمان را تعمیر، ارتقا و نگهداری می‌کند و برای هر دستگاه سابقه خدمات ثبت می‌کند.
Deliverables
- گزارش عیب‌یابی و برآورد پیش از اجرا
- تحویل دستگاه تست‌شده
- شناسنامه سختافزاری هر دستگاه
- پیشنهاد ارتقا یا جایگزینی بر اساس وضعیت واقعی
01Overview
تعمیر و ارتقای کامپیوترهای اداری به‌جای جایگزینی زودهنگام
بسیاری از کامپیوترهای اداری با یک ارتقای ساده ـ جایگزینی هارد با SSD، افزایش حافظه و نصب تمیز سیستم‌عامل ـ چند سال دیگر قابل استفاده‌اند. پیش از خرید سیستم جدید، ارزیابی دستگاه‌های موجود اغلب هزینه قابل‌توجهی را صرفه‌جویی می‌کند.
ADICON IT برای سازمان‌ها، نصب استاندارد تعریف می‌کند: سیستم‌عامل، درایورها، نرم‌افزارهای اداری و تنظیمات امنیتی یکسان روی همه سیستم‌ها. این کار عیب‌یابی را ساده و آماده‌سازی سیستم کارکنان جدید را سریع می‌کند.
خدمات در محل سازمان یا با تحویل دستگاه انجام میشود و در قالب قرارداد پشتیبانی، سرویس پیشگیرانه دوره‌ای نیز برنامه‌ریزی میشود.
02Common Problems
مشکلاتی که معمولاً با آن‌ها روبه‌رو هستیم
بیشتر درخواست‌ها با یکی از این وضعیت‌ها شروع میشوند. شناخت دقیق مشکل، نخستین مرحله هر پروژه است.
- ۰۱
سیستم‌های کند
زمان روشن شدن و باز شدن نرم‌افزارها طولانی است و کارکنان منتظر سیستم می‌مانند.
- ۰۲
پیکربندی‌های ناهمگون
هر سیستم با تنظیمات و نرم‌افزارهای متفاوت نصب شده و هر مشکل، عیب‌یابی جداگانه می‌خواهد.
- ۰۳
مشکلات مداوم چاپ
چاپگرهای شبکه به‌صورت مکرر از دسترس خارج میشوند یا صف چاپ متوقف میشود.
- ۰۴
نبود سوابق تجهیزات
مشخص نیست هر دستگاه چه مشخصاتی دارد، به چه کسی تحویل شده و چه خدماتی گرفته است.
03Scope of Work
دامنه خدمات
دامنه دقیق هر پروژه یا قرارداد پس از ارزیابی تعیین میشود. موارد زیر محدوده معمول این خدمت را نشان می‌دهد.
تعمیر و عیب‌یابی
- تشخیص خرابی سختافزاری و نرمافزاری
- تعمیر و سرویس لپ‌تاپ
- رفع مشکلات چاپگر و اسکنر شبکه
- بازیابی و انتقال اطلاعات کاربر
ارتقا و استانداردسازی
- ارتقا به SSD و افزایش حافظه
- نصب استاندارد Windows و نرم‌افزارها
- اتصال به دامنه و سرویس‌های سازمان
- آماده‌سازی سیستم کارکنان جدید
نگهداری
- سرویس پیشگیرانه دوره‌ای
- بررسی سلامت دیسک و دما
- به‌روزرسانی‌های امنیتی
- شناسنامه و سوابق خدمات هر دستگاه
04How We Deliver
روش اجرا
- ۰۱
ثبت درخواست
شرح مشکل یا نیاز ارتقا و تعیین زمان بازدید یا تحویل دستگاه.
- ۰۲
عیب‌یابی و برآورد
تشخیص علت و اعلام هزینه و زمان پیش از انجام کار.
- ۰۳
انجام خدمات
تعمیر، ارتقا یا نصب با حفظ اطلاعات کاربر.
- ۰۴
تست و تحویل
بررسی عملکرد دستگاه و نرم‌افزارهای کاربر پیش از تحویل.
- ۰۵
ثبت سوابق
ثبت خدمات انجام‌شده در شناسنامه دستگاه.
05Engagement
شیوه‌های همکاری برای این خدمت
خدمات موردی
تعمیر یا ارتقای دستگاه‌های مشخص بر اساس درخواست.
ارتقای گروهی
ارزیابی و ارتقای برنامه‌ریزی‌شده تعداد زیادی سیستم با کمترین وقفه.
سرویس دوره‌ای
نگهداری پیشگیرانه سیستم‌ها در قالب قرارداد پشتیبانی.
06From the Catalog
خدمات مرتبط در کاتالوگ
فهرست کامل خدمات این حوزه و حوزه‌های مرتبط. کاتالوگ کامل ده دسته‌ای در صفحه خدمات قرار دارد.
۳ دسته · ۲۶ خدمت
تعمیر، ارتقا و نگهداری کامپیوترها و لپ‌تاپ‌های اداری، چاپگرها و تجهیزات جانبی؛ با پیکربندی یکسان و ثبت سوابق هر دستگاه.
- ۰۱عیب‌یابی و تعمیر کامپیوتر اداریتشخیص خرابی سختافزاری و نرمافزاری و رفع مشکل در محل یا با تحویل دستگاه.
- ۰۲ارتقای سخت‌افزارافزایش حافظه، جایگزینی هارد با SSD و ارتقای قطعات برای افزایش عمر مفید سیستم‌های موجود.
- ۰۳سرویس و تعمیر لپ‌تاپرفع مشکلات رایج، تعویض قطعات مصرفی و سرویس دوره‌ای لپ‌تاپ‌های کارکنان.
- ۰۴نصب استاندارد سیستم‌عامل و نرم‌افزارنصب Windows، درایورها و نرم‌افزارهای اداری با پیکربندی یکسان برای تمام سیستم‌ها.
- ۰۵آماده‌سازی سیستم کارکنان جدیدتحویل دستگاه آماده به کار، اتصال به دامنه، ایمیل، چاپگر و پوشه‌های اشتراکی.
- ۰۶چاپگر و اسکنر شبکهنصب و اشتراک‌گذاری چاپگرها، اسکن به پوشه و رفع مشکلات چاپ در شبکه.
- ۰۷سرویس پیشگیرانه دوره‌ایتمیزکاری داخلی، بررسی دما و سلامت دیسک، و به‌روزرسانی‌ها پیش از بروز خرابی.
- ۰۸انتقال اطلاعات و جایگزینی دستگاهانتقال داده‌ها، تنظیمات و نرم‌افزارهای کاربر به سیستم جدید.
- ۰۹شناسنامه تجهیزاتفهرست دارایی‌های سختافزاری با مشخصات، کاربر، تاریخ خرید و سوابق خدمات هر دستگاه.
پشتیبانی مستمر شبکه، سرورها و کاربران در قالب قرارداد ماهانه یا پروژه‌ای؛ با بازدید دوره‌ای در محل، پشتیبانی از راه دور و گزارش منظم اقدامات.
- ۰۱قرارداد پشتیبانی ماهانهپشتیبانی مستمر با دامنه خدمات، تعداد بازدید و زمان پاسخ‌گویی مشخص و مکتوب در قرارداد.
- ۰۲بازدید دوره‌ای در محلحضور برنامه‌ریزی‌شده کارشناس برای بررسی زیرساخت، رسیدگی به درخواست‌ها و نگهداری پیشگیرانه.
- ۰۳پشتیبانی از راه دوررسیدگی به مشکلات کاربران و سرورها از طریق اتصال امن راه دور، بدون انتظار برای بازدید بعدی.
- ۰۴نگهداری پیشگیرانهاجرای چک‌لیست منظم برای شبکه، سرورها، پشتیبان‌ها و ایستگاه‌های کاری.
- ۰۵ثبت و پیگیری درخواست‌هاثبت هر درخواست، اولویت‌بندی بر اساس اثر بر کار سازمان و اطلاع‌رسانی وضعیت رسیدگی.
- ۰۶ورود و خروج کارکنانایجاد حساب و تحویل سیستم برای کارکنان جدید، و غیرفعال‌سازی دسترسی‌ها هنگام خروج.
- ۰۷گزارش دوره‌ایگزارش اقدامات انجام‌شده، وضعیت زیرساخت، ریسک‌های شناسایی‌شده و پیشنهادهای بهبود.
- ۰۸هماهنگی با تأمین‌کنندگانپیگیری با ارائه‌دهنده اینترنت، نمایندگی تجهیزات و پیمانکاران دیگر از طرف سازمان.
- ۰۹واحد IT برون‌سپاری‌شدهپوشش کامل نیازهای IT برای سازمان‌های بدون تیم داخلی، یا پشتیبانی تکمیلی در کنار تیم موجود.
ارزیابی وضعیت فعلی، تعیین اولویت‌ها و برنامه مرحله‌ای نوسازی؛ همراه با مشاوره و تأمین تجهیزات متناسب با طراحی و بودجه سازمان.
- ۰۱ارزیابی وضعیت فعلی ITبررسی شبکه، سرورها، امنیت و رویه‌ها و ارائه گزارش نقاط ضعف و ریسک‌ها.
- ۰۲نقشه راه نوسازیبرنامه مرحله‌ای ارتقا متناسب با بودجه، اولویت‌ها و تقویم کاری سازمان.
- ۰۳مشاوره خرید تجهیزاتتعیین مشخصات فنی، مقایسه گزینه‌ها و جلوگیری از خرید تجهیزات نامتناسب با نیاز.
- ۰۴تأمین تجهیزاتتأمین تجهیزات شبکه، سرور و ذخیره‌سازی بر اساس مشخصات تعیین‌شده در طراحی پروژه.
- ۰۵برآورد و بودجه‌بندی پروژهتهیه برآورد شفاف اقلام و خدمات پیش از شروع اجرا، با تفکیک موارد ضروری و اختیاری.
- ۰۶نوسازی زیرساخت قدیمیجایگزینی مرحله‌ای تجهیزات فرسوده و سرویس‌های قدیمی بدون توقف کار سازمان.
- ۰۷راه‌اندازی دفتر جدید و جابه‌جاییبرنامه‌ریزی و اجرای کامل زیرساخت IT دفتر جدید پیش از استقرار کارکنان.
- ۰۸تدوین سیاست‌ها و رویه‌های ITسیاست استفاده از تجهیزات، رمز عبور، پشتیبان‌گیری و رویه ورود و خروج کارکنان.
07FAQ
پرسش‌های رایج
ارتقای کامپیوتر بهتر است یا خرید سیستم جدید؟
به سن و مشخصات دستگاه و نوع کاربری بستگی دارد. پس از بررسی، اگر ارتقا مقرون‌به‌صرفه نباشد، این موضوع صریحاً اعلام و مشخصات سیستم جایگزین پیشنهاد میشود.
آیا اطلاعات کاربر هنگام تعمیر حفظ میشود؟
پیش از هر اقدامی که بر اطلاعات اثر دارد، از دادههای کاربر نسخه تهیه میشود و پس از انجام کار، اطلاعات و تنظیمات بازگردانده میشوند.
خدمات در محل انجام میشود یا باید دستگاه را تحویل دهیم؟
بیشتر خدمات نرمافزاری و ارتقاهای رایج در محل سازمان قابل انجام است. تعمیرات سختافزاری پیچیدهتر ممکن است به تحویل دستگاه نیاز داشته باشد که پیش از انجام کار هماهنگ میشود.
Related Services
خدمات مکمل
پشتیبانی IT سازمانی
Corporate IT Support
قرارداد پشتیبانی ماهانه با بازدید دوره‌ای در محل، پشتیبانی از راه دور، نگهداری پیشگیرانه و گزارش منظم.
جزئیات خدماتزیرساخت شبکه
Network Infrastructure
طراحی و راه‌اندازی شبکه شرکت، کابلکشی ساختیافته، رک و فیبر نوری، شبکه بیسیم و اتصال شعب.
جزئیات خدماتامنیت و پشتیبان‌گیری
Security & Backup
فایروال، دسترسی امن از راه دور، حفاظت ایستگاه‌های کاری و طرح پشتیبان‌گیری با تست واقعی بازیابی.
جزئیات خدمات
Consultation
درخواست مشاوره برای تعمیر و ارتقای کامپیوتر
وضعیت فعلی و نیاز خود را کوتاه شرح دهید. پس از بررسی، برای بازدید فنی یا جلسه مشاوره هماهنگ میشود و دامنه کار پیش از شروع مکتوب میشود.